রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bb88bb-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad কিংবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় সেটা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভবঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
bb88bb আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। ঢাকা থেকে হোক বা চট্টগ্রাম — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার…

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের দিকে লাইভ চ্যাট বোতাম আছে — সরাসরি কথা বলুন আমাদের সহায়তা দলের…
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কাজের দিনে জবাব…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — নাম…
ডেটা সুরক্ষা বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

তথ্য সংরক্ষণ থেকে শুরু করে কুকি নীতি পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমাদের অবস্থান পরিষ্কার। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। নিচে আমাদের মূল অনুশীলনগুলো সংক্ষেপে জানানো হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার লগইন তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণ পাঠানোর সময় তা এনক্রিপ্টেড থাকে, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের সাথে কুকি তথ্য ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় — কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না। সন্দেহজনক লগইন হলে আপনাকে সতর্ক করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করাতে পারবেন। এটা আপনার অধিকার, আমরা তা সম্মান করি।

তথ্য মুছে দেওয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আমরা অনুরোধ পূরণ করি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের অনুশীলন নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরো জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না, কখনো না। bKash বা Nagad পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না। শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে ভাগ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবার সাথে যায়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর নিজেই আপডেট করতে পারবেন। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে দেওয়া হয়। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান, আমরা প্রক্রিয়া করি।

পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা ও তথ্য সুরক্ষা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহারের আগে আপনার দেশে প্রযোজ্য নিয়ম নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।

কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল ও ওয়েব ব্রাউজারে আপনার অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে বাইরের কোনো পক্ষের সাথে কুকি ডেটা ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট থাকবে।